近年來國內信息化應用的深入，使得大量IT深層次的問題逐漸凸顯出來，例如：

　　·IT真的有用嗎（Does IT Matter）？應該投入多少錢？巨額的IT投資收益何在？

　　·誰對于IT事務具有決策權并承擔相應責任？

　　·IT的引入同時也是風險的引入，如何進行有效管理？對應的組織框架又是怎樣的？

　　·……

　　這些原本看似答案清楚，或者不用關注的問題，今天已然成為企業(yè)高級管理層、CIO、信息技術主管甚至行業(yè)監(jiān)管部門不得不思考和解決的首要難題。我在幫助企業(yè)進行IT治理優(yōu)化過程中，發(fā)現很多關于IT治理的疑惑、困擾，為此我整理了一些常見的問題，和大家分享一些觀點。

　　問題：我是一家大型企業(yè)的CEO，IT在我們公司非常重要。可是我沒有時間來思考這個問題，請問怎樣才能建立一套完美的IT治理體系？

　　答：我非常理解您公務繁忙，但是我不得不說：沒有完美的IT治理體系存在，或者更確切地說，根據MIT的相關研究，“每一種治理模式都可能是最有效的……具備IT治理優(yōu)勢的企業(yè)他們的模式都不盡相同”。對貴公司來說，建立一個最適合的IT治理體系可能是務實的目標。這個體系和多種因素相關聯，包括貴公司的治理結構、高級管理層的管理風格偏好、業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務單元的組織模式、IT戰(zhàn)略定位、企業(yè)文化等。當然，IT治理結構是一種制度安排的戰(zhàn)略選擇，而不是簡單的優(yōu)劣區(qū)別。

　　我還要提醒您：IT治理已經成為CEO的職責之一，甚至在國際上很多公司的董事會都將重要的IT議題作為會議日程，因此盡管您很忙，還是一定要適當參與。更重要的是，IT已經成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產，其治理有效度，影響到企業(yè)的業(yè)務績效：根據一項研究，全球范圍內，具有良好IT治理秩序的企業(yè)，IT的投資收益比競爭對手高出40％；IT治理高于平均水平的企業(yè)，在相同的業(yè)務戰(zhàn)略前提下，企業(yè)的利潤比差的企業(yè)高出20％。此外，如果沒有您的支持、參與，任何IT治理的變革都很難成功。

　　問題：我是一家大中型企業(yè)的CIO，作為技術主管，我非常希望通過利用先進技術進行創(chuàng)新，但是遇到很多阻力，公司很多領導認為IT達到同行業(yè)平均水平就足夠了。我該怎么辦？

　　答：能看得出來，您是一位有抱負的信息主管。其實您的困惑并不是個例，您的很多同行都遇到過類似的問題。但如何具體解決，需要具體分析：

　　1.您和其他領導的分歧反映了貴公司在IT戰(zhàn)略定位上并沒有達成一致的認識。這可能需要通過高層研討會、顧問咨詢等多種形式對于IT在貴公司的戰(zhàn)略定位進行充分的研討，形成統(tǒng)一認識，這樣才能在以后的工作中獲得領導層支持，各業(yè)務部門的協(xié)同，減少不必要的“吃力不討好”；

　　2.作為技術出身的主管，您可能還需要注意一下與公司高層溝通方法，調整思考視角。您提到“通過利用先進技術進行創(chuàng)新”，如果是我，可能表述為“通過采用較成熟的技術，實現創(chuàng)新，支持業(yè)務創(chuàng)新和更快發(fā)展”。您可能也注意到其他的領導越來越反感對于新技術的無限度追求而忽視業(yè)務目標的傾向。

　　問題：我是一家大型企業(yè)的CFO，我們公司每年在IT上都要投入上億元，但坦率地說我覺得項目成功的比例并不高，從財務上看就是失敗的投資。我多次質疑很多項目的必要性，并希望他們說明項目投資能帶來什么收益，可是信息部門總是給我一通我聽不懂的專業(yè)術語，無法溝通。難道IT真的就是沒有明顯經濟效益的無底洞嗎？

答：我的回答很明確：不