鳳慶供電客戶(hù)接待日活動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量

2017-11-30 17:11:02 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

為廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，鳳慶供電公司每季度開(kāi)展一次客戶(hù)接待日活動(dòng)，由供電所協(xié)同掛鉤領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，為客戶(hù)提供一個(gè)與公司領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通的平臺(tái)，拉近了客戶(hù)與企業(yè)間的距離，進(jìn)

為廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，鳳慶供電公司每季度開(kāi)展一次“客戶(hù)接待日”活動(dòng)，由供電所協(xié)同掛鉤領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，為客戶(hù)提供一個(gè)與公司領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通的平臺(tái)，拉近了客戶(hù)與企業(yè)間的距離，進(jìn)一步彰顯了公司“以客為尊，和諧共贏”的形象。

　　在“客戶(hù)接待日”現(xiàn)場(chǎng)，公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)真情溝通，分別就客戶(hù)提出的一些用電問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答，并誠(chéng)懇的向客戶(hù)征求意見(jiàn)或建議。到場(chǎng)的客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)領(lǐng)先度表示滿(mǎn)意，對(duì)公司的高層管理者能親臨一線(xiàn)為客戶(hù)答疑解惑給予了高度認(rèn)可。

　　通過(guò)持續(xù)、長(zhǎng)期的開(kāi)展活動(dòng)，更好的聽(tīng)取客戶(hù)心聲，為客戶(hù)解決了各類(lèi)用電問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)具有代表性的業(yè)務(wù)、服務(wù)問(wèn)題，公司將以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提升業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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