玉溪供電局開(kāi)展IT服務(wù)管理交流活動(dòng)

2013-10-21 09:26:18 本站　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

7月16日，玉溪供電局信息中心邀請(qǐng)能訊科技公司客服客服人員與該局相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行IT服務(wù)管理交流活動(dòng)。

據(jù)悉，玉溪供電局呼叫中心1000號(hào)于今年4月30正式啟用并運(yùn)行。針對(duì)呼叫中心應(yīng)用及服務(wù)管理，能訊公司客服人員向玉溪供電局信息人員介紹其整合人員、流程、技術(shù)的統(tǒng)一化管理，從客服主要工作、服務(wù)一體化管控等方面進(jìn)行介紹交流。
本次IT服務(wù)管理交流促使玉溪供電局信息網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)客服工作及IT服務(wù)管理有了更深的了解，同時(shí)對(duì)呼叫中心1000業(yè)務(wù)的流程和職責(zé)有了更明確的方向。玉溪供電局信息中心也將不斷優(yōu)化和完善內(nèi)部事件升級(jí)、分轉(zhuǎn)流程，提升IT服務(wù)質(zhì)量及客戶服務(wù)滿意度。

責(zé)任編輯：和碩涵

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