云南電網(wǎng)地市供電局ITSM系統(tǒng)3大模塊投入使用

2013-10-18 10:50:38 本站　點(diǎn)擊量：評論 (0)

截至7月18日，云南電網(wǎng)公司ITSM系統(tǒng)的運(yùn)維、監(jiān)控、資產(chǎn)三大模塊已在17個地市供電局投入使用。目前云南電網(wǎng)信息中心已組織各供電局信息管理、運(yùn)維及信息服務(wù)呼叫中心人員共計45人集中宣貫、培訓(xùn)了ITSM系統(tǒng)運(yùn)維模塊中的10個流程，協(xié)助各供電局參考信息中心IT客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立了各供電局的IT客戶服務(wù)目錄，完成云南電網(wǎng)17個供電局IT呼叫中心建設(shè)，營銷、生產(chǎn)、物資、基建、投資計劃等7個大集中關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用率已在監(jiān)控范圍。信息中心還在持續(xù)完善各供電局等保備案系統(tǒng)及服務(wù)器性能監(jiān)控的部署，為全網(wǎng)ITSM系統(tǒng)的推廣，規(guī)范云南電網(wǎng)IT運(yùn)維服務(wù)管理，逐步形成覆蓋全省的IT一體化運(yùn)維管理體系提供重要支撐。

責(zé)任編輯：和碩涵

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