總分一體化信息通信運維服務工作是“三集五大”體系建設的重要內容，是總部分部一體化運作的重要組成部分。2013年10月，公司黨組會議要求逐步實現(xiàn)總部分部信息通信統(tǒng)一調度監(jiān)視和運維集中管理，構建國網信通公司和屬地運維單位高效協(xié)同的一體化信息通信運維服務體系。

　　為確保交接工作順利平穩(wěn)，國網信通部制定了“統(tǒng)一調管、平穩(wěn)過渡、因地制宜”的工作實施原則。國網信通公司和五個分部緊密協(xié)作，互相配合，因地制宜做實做細專項工作方案，先后組織分部、省公司、地市公司50余家單位共約400余人參加調研交流，梳理5個分部各類規(guī)章制度185份，完成總分一體化信息通信運維服務的頂層設計、調研和方案制定、基礎資料梳理移交、流程制度梳理優(yōu)化、人員培訓和資格認定、網管接入和支撐手段適應性調整、業(yè)務流程對接和演練、調控業(yè)務移交協(xié)議簽署等一系列工作，為確保調控業(yè)務順利移交打下扎實基礎。

　　總部分部一體化信息通信運維體系建成后，總部分部信息通信運維業(yè)務由原來的“1+5”分級承擔，轉變?yōu)榭偛糠植啃畔⑾到y(tǒng)、國家電網公司一二級通信網由國網信通公司集中調度管理，跨省通信電路統(tǒng)一由國網信通公司承擔調度任務，實現(xiàn)信息通信調度層級精減和統(tǒng)一，有力促進信息通信調度體系的集約化發(fā)展。五個分部通信光纜總長度達到5.3萬千米，業(yè)務數(shù)量、設備數(shù)量和涉及的輸電線路分別是國網信通公司原有規(guī)模的8.17倍、2.3倍，和22.7倍。目前5個分部的7×24小時調度值班工作，僅由國網信通公司2名調度值班員集中監(jiān)控就可完成，實現(xiàn)了人員精簡和復用。

　　分部復雜的網絡結構和龐大的業(yè)務量對調度員的應急處置能力和調度指揮能力提出更高要求，調度人員工作能力的培養(yǎng)和提升是核心和關鍵，總分一體化信息通信調控業(yè)務的推進為實現(xiàn)信息通信調度人員的復合型培養(yǎng)和互濟使用探索了新路。

　　當前，五分部信息通信系統(tǒng)納入國網信通公司一體化調控運行只是總部分部一體化信息通信運維服務體系建設的第一步。下一步，在實現(xiàn)總部分部信息通信運維工作流程、管理制度、支撐平臺的統(tǒng)一的基礎上，總部分部信息通信網絡資源將在更大范圍內進行優(yōu)化配置，運維管理和運維隊伍資源將有望進一步整合共享，實現(xiàn)總部分部、國網信通公司、屬地運維單位高效協(xié)同，提高信息通信系統(tǒng)運營整體效益，更有力支撐公司“三集五大”體系建設深化運作。