松桃供電局“臺區(qū)負(fù)責(zé)制”貼心服務(wù)客戶

2017-10-25 17:45:01 中電新聞網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

今天要做的事多著嘞，抄錄全村300余用戶的電量；看看變壓器、線路運行情況；順便把上個月墊付的幾家用戶電費催收了。10月23日，松桃供電局太平供電所搶修班長張亞林來到他所負(fù)責(zé)的片區(qū)石榴村，開始他的日常巡

“今天要做的事多著嘞，抄錄全村300余用戶的電量；看看變壓器、線路運行情況；順便把上個月墊付的幾家用戶電費催收了。”10月23日，松桃供電局太平供電所搶修班長張亞林來到他所負(fù)責(zé)的“片區(qū)”石榴村，開始他的日常巡維和電費催繳工作。這是該局強管理優(yōu)服務(wù)的一個縮影。

　　據(jù)悉，臺區(qū)負(fù)責(zé)制是該局維護(hù)設(shè)備運行、提升用電服務(wù)的又一新舉措，并落實到人，明確工作職責(zé)，按照“定區(qū)域、定人員、定責(zé)任”的要求，抓好所在責(zé)任區(qū)域設(shè)備運維、業(yè)務(wù)辦理、用電服務(wù)等工作。作為臺區(qū)負(fù)責(zé)人，不僅要熟知客戶用電需求，還需要有過硬的業(yè)務(wù)技能，為此，各臺區(qū)公布了聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容，客戶如果有了用電問題，第一時間聯(lián)系到責(zé)任人，一個電話就能解決，讓更多的用戶享受到貼心優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

　　“臺區(qū)負(fù)責(zé)制”施行以來，形成了以客戶需求為導(dǎo)向的管理模式，深化主動服務(wù)機(jī)制，將在分工上更加明確，職責(zé)上更加清晰，在簡化客戶業(yè)務(wù)辦理，促進(jìn)生產(chǎn)運維，加強線損管理，緩解基層缺員等方面，實現(xiàn)精益高效化。

責(zé)任編輯：lixin

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