河池供電局持續(xù)開展走千家訪萬戶活動(dòng)

2017-10-17 20:58:56 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

10月11日開始，南方電網(wǎng)廣西河池供電局持續(xù)對(duì)河池市南丹縣車河片區(qū)公變客戶開展走千家訪萬戶的走訪活動(dòng)，深入推進(jìn)走千家訪萬戶工作的開展，傾聽客戶聲音，加大與客戶間的溝通，及時(shí)了解客戶對(duì)供電服務(wù)的訴

10月11日開始，南方電網(wǎng)廣西河池供電局持續(xù)對(duì)河池市南丹縣車河片區(qū)公變客戶開展“走千家訪萬戶”的走訪活動(dòng)，深入推進(jìn)“走千家訪萬戶”工作的開展，傾聽客戶聲音，加大與客戶間的溝通，及時(shí)了解客戶對(duì)供電服務(wù)的訴求和意見,解決各種服務(wù)問題，

　　走訪中，工作人員對(duì)客戶的用電情況及客戶端電壓穩(wěn)定、供電可靠、搶修時(shí)間等問題進(jìn)行深入的了解和分析。同時(shí)，大力宣傳居民階梯電價(jià)的分檔電量及電價(jià)的內(nèi)容，力推客戶以南方電網(wǎng)95598微信號(hào)、手機(jī)短信、繳費(fèi)機(jī)查詢、95598查詢、微信號(hào)等方式獲知客戶的電量電費(fèi)明細(xì)信息，向客戶宣傳最方便最省心的電費(fèi)繳費(fèi)方式，諸如銀行代扣、支付寶、微信、自助繳費(fèi)機(jī)、營業(yè)廳刷卡等。

　　通過走訪，不僅加深了供電企業(yè)與客戶之間的交流，同時(shí)更加深入客戶的中心，更有效的發(fā)現(xiàn)問題，全力解決客戶實(shí)際用電問題，為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。

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