加強(qiáng)電力營(yíng)銷人員素質(zhì)教育與培養(yǎng)
加強(qiáng)電力營(yíng)銷人員素質(zhì)教育與培養(yǎng) 人是電力營(yíng)銷活動(dòng)的主要核心因素,所有的營(yíng)銷活動(dòng)的流程都需要人去推動(dòng)和執(zhí) 行。電力人才的素質(zhì)教育和培養(yǎng)不容忽視,尤其是在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下。我們要通過深入 開展電力營(yíng)銷活動(dòng)來加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)和教育。 首先要摒棄靠國(guó)家、靠問 府的觀念,做到凡是靠自己去解決。要做到自 身的強(qiáng)大首先要做好電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。比如對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)的培養(yǎng)。 電力企業(yè)并不是一個(gè)死氣沉沉的公司,也需要?jiǎng)?chuàng)新和靈感。培養(yǎng)營(yíng)銷人員的創(chuàng)新意識(shí) 、發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),將專業(yè)知識(shí)、操作技能和服務(wù)意識(shí)貫徹到工作中來是把思想落地 的必經(jīng)之路。要有一種居安思危的意識(shí),活到老學(xué)到老,在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,總 結(jié)經(jīng)驗(yàn),開拓創(chuàng)新。一邊學(xué)習(xí)一遍改進(jìn)。電力企業(yè)正面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
如何留 住客戶、贏取客戶、提高客戶的滿意度都是我們應(yīng)該想方設(shè)法做到的。我們要由客戶 來評(píng)判電力產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣??蛻舻臐M意度是檢驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn) 之一,也是我們要達(dá)到的目標(biāo)之一。在當(dāng)今的電力格局里,只有優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)才 能贏得市場(chǎng)、贏得客戶為企業(yè)創(chuàng)造效益。在營(yíng)銷人員尤其是服務(wù)人員中要經(jīng)積極轉(zhuǎn)變 他們的觀念,用一種服務(wù)的態(tài)度去工作。真正了解到生產(chǎn)、營(yíng)銷都是為服務(wù)奠定基礎(chǔ) 。在服務(wù)質(zhì)量上,要不斷的推陳出新,比如增加以下服務(wù)項(xiàng)目和領(lǐng)域,提供更加個(gè)性 化的服務(wù)來提升服務(wù)水平。除了轉(zhuǎn)變理念之外還需要一些制度來輔助執(zhí)行,比如服務(wù) 的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。做到有理有據(jù) [37] 。
目前電力營(yíng)銷隊(duì)伍的組成和水平相對(duì)比較低下,整體素質(zhì)也不高。因此企業(yè)必須 馬上采取措施對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行整纜 營(yíng)銷培訓(xùn)、獲取管理學(xué)位等多形式學(xué)習(xí)。來提高整體營(yíng)銷人員素質(zhì)水平。也要在人員 招聘、培訓(xùn)、考核等人力資源管理職能上進(jìn)行把控。逐漸提高人員引進(jìn)的門檻和標(biāo)準(zhǔn) ,拒絕關(guān)系戶混入行業(yè)中。從源頭提高人才素質(zhì)的水平。建立新形勢(shì)下的營(yíng)銷人員隊(duì) 伍。一些老員工的思想觀念比較陳舊,但是所處一些關(guān)鍵要害位置使得一些文化素質(zhì) 、業(yè)務(wù)能力好的員工展不開手腳。因此我們要有一套良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來避免這種情況的發(fā)生。讓那些專業(yè)性強(qiáng)、營(yíng)銷思想和理念先進(jìn)的員工能夠競(jìng)爭(zhēng)上崗?,F(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷人 員的要求越來越高已經(jīng)不僅僅需要營(yíng)銷知識(shí),還要對(duì)一些電力方面的法律法規(guī)、問 、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)都有了解。這些也需要在人力資源培訓(xùn)中得到完善,讓營(yíng)銷人員能夠 全面發(fā)展,真正成為一流的電力營(yíng)銷工作者。
農(nóng)村電網(wǎng)一直處于比較落后的階段,一 些優(yōu)秀人才不愿意去農(nóng)村地區(qū),而本地電力工作人員學(xué)習(xí)意識(shí)匱乏導(dǎo)致一個(gè)惡性循環(huán) 。農(nóng)網(wǎng)電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)建設(shè)也是一大難題。郴州電力公司要立足于本地農(nóng)網(wǎng)的實(shí) 際情況,加大對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)人才的培訓(xùn)力度,也為農(nóng)網(wǎng)工作人員提供一個(gè)公平、公正、 公開的選拔機(jī)制。鼓勵(lì)他們立足于自身、不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、力爭(zhēng)上游。對(duì)于營(yíng)銷人員的 管理層面,更是要慎之又慎,不僅要有豐富的電力行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)還要對(duì)先進(jìn)的營(yíng)銷知 識(shí)和新形勢(shì)下的市場(chǎng)環(huán)境有深入解讀。 綜上所述,電力企業(yè)把電力營(yíng)銷人員培養(yǎng)放在首要位置,通過培訓(xùn)等一系列手段 提高其素質(zhì),以適應(yīng)電力新形勢(shì)下的環(huán)境變化。建立一套符合人才選拔、人才培養(yǎng)的 機(jī)制來輔助營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)的開展。

責(zé)任編輯:電力交易小郭
-
現(xiàn)貨模式下谷電用戶價(jià)值再評(píng)估
2020-10-10電力現(xiàn)貨市場(chǎng),電力交易,電力用戶 -
PPT | 高校綜合能源服務(wù)有哪些解決方案?
2020-10-09綜合能源服務(wù),清潔供熱,多能互補(bǔ) -
深度文章 | “十三五”以來電力消費(fèi)增長(zhǎng)原因分析及中長(zhǎng)期展望
2020-09-27電力需求,用電量,全社會(huì)用電量
-
PPT | 高校綜合能源服務(wù)有哪些解決方案?
2020-10-09綜合能源服務(wù),清潔供熱,多能互補(bǔ) -
深度文章 | “十三五”以來電力消費(fèi)增長(zhǎng)原因分析及中長(zhǎng)期展望
2020-09-27電力需求,用電量,全社會(huì)用電量 -
我國(guó)電力改革涉及的電價(jià)問題
-
電化學(xué)儲(chǔ)能應(yīng)用現(xiàn)狀及對(duì)策研究
2019-08-14電化學(xué)儲(chǔ)能應(yīng)用 -
《能源監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)》——能源系統(tǒng)工程之預(yù)測(cè)和規(guī)劃
-
《能源監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)》——能源系統(tǒng)工程之基本方法
-
貴州職稱論文發(fā)表選擇泛亞,論文發(fā)表有保障
2019-02-20貴州職稱論文發(fā)表 -
《電力設(shè)備管理》雜志首屆全國(guó)電力工業(yè) 特約專家征文
2019-01-05電力設(shè)備管理雜志 -
國(guó)內(nèi)首座蜂窩型集束煤倉(cāng)管理創(chuàng)新與實(shí)踐
-
人力資源和社會(huì)保障部:電線電纜制造工國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)
-
人力資源和社會(huì)保障部:變壓器互感器制造工國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)
-
《低壓微電網(wǎng)并網(wǎng)一體化裝置技術(shù)規(guī)范》T/CEC 150
2019-01-02低壓微電網(wǎng)技術(shù)規(guī)范
-
現(xiàn)貨模式下谷電用戶價(jià)值再評(píng)估
2020-10-10電力現(xiàn)貨市場(chǎng),電力交易,電力用戶 -
建議收藏 | 中國(guó)電價(jià)全景圖
2020-09-16電價(jià),全景圖,電力 -
一張圖讀懂我國(guó)銷售電價(jià)附加
2020-03-05銷售電價(jià)附加