黨的十九大報告提出“轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”，這是開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的重要目標(biāo)。按照黨的十九大報告中“善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作”的要求，本文試圖從建立知識共享系統(tǒng)的角度，探討如何提升人員的能力、提高組織的效能、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型組織。

建立知識共享系統(tǒng)的重要意義

近十年所產(chǎn)生的知識是過去幾百年的總和，甚至每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是以前的總和。在這樣一個自學(xué)習(xí)、數(shù)字化虛擬世界里，個人和組織都面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：管理者如何實踐新的管理邏輯，成為學(xué)習(xí)型的管理者？組織如何轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)流程，成為服務(wù)型組織？面對新形勢，第一，必須樹立合作與共享理念。第二，必須具有學(xué)習(xí)精神。第三，必須建立知識共享機(jī)制。組織的效能與其成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及組織的知識共享水平要成正比。

建立知識共享系統(tǒng)的具體內(nèi)容

知識共享是學(xué)習(xí)型組織的重要特征，是知識管理的重要手段和核心內(nèi)容。

營造知識共享的文化氛圍。在組織中形成一個以獲取知識和推進(jìn)創(chuàng)新為中心的目標(biāo)和價值體系，激勵個人與他人進(jìn)行知識共享，營造一種學(xué)習(xí)、合作、開放的文化環(huán)境和氛圍。

建立知識共享的技術(shù)體系。組織可以通過開發(fā)知識管理系統(tǒng)，建立知識共享的信息網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)知識在組織內(nèi)外廣泛交流；通過搭建內(nèi)部交流平臺，使內(nèi)部成員有交換、共享知識的條件。

形成知識共享的運作平臺。知識庫是知識存儲和知識管理的系統(tǒng)，是組織知識的蓄水池和集散地。知識庫的建設(shè)應(yīng)以人為中心，鼓勵員工將自己掌握的知識貢獻(xiàn)出來，存儲于知識庫，供大家共享。

構(gòu)建知識共享的激勵機(jī)制

組織體系、文化體系、技術(shù)體系和知識庫協(xié)同運轉(zhuǎn)，提升了組織知識共享的效率，但這種協(xié)同機(jī)制是靜態(tài)的，或者說是低效率的，需要激勵機(jī)制予以激發(fā)，以使知識共享激勵機(jī)制最大化發(fā)揮作用。

組織激勵機(jī)制。在設(shè)計激勵制度時，可以把外在、內(nèi)在甚至是負(fù)面的激勵因素結(jié)合起來。即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應(yīng)該注重如何激勵員工內(nèi)在的榮譽(yù)感、成就感以及被同事肯定等方面。

文化激勵機(jī)制。組織的多元文化運轉(zhuǎn)是順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢所在，所以探索消除組織的文化沖突，可以提升知識共享績效。一是建立共有的價值觀。二是注重文化溝通、激勵和決策。三是加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)機(jī)制。

技術(shù)激勵機(jī)制。一是技術(shù)開發(fā)上，讓擁有知識共享技術(shù)體系和知識庫的成員單位占主導(dǎo)地位，擁有專利權(quán)和優(yōu)先使用權(quán)，增強(qiáng)主導(dǎo)知識共享技術(shù)開發(fā)成員單位的優(yōu)勢。二是技術(shù)使用上，通過知識共享的便捷和低成本激勵成員單位。

信任激勵機(jī)制。需要成員之間在相互理解、相互溝通、相互求同存異的基礎(chǔ)上，建立起共同的知識共享戰(zhàn)略目標(biāo)，建立起相互合作和信任的溝通機(jī)制。